一直以来关注的DELL电脑，DELL笔记本，下周买个DELL笔记本玩玩，首先我们一起看看网友们如何评价其质量和性能的。
1、首先来这里(DELL电脑质量评测中心)的有三种人：第一种已经拥有DeLL电脑的；第二种没有DeLL电脑想了解的；第三种来糟蹋DeLL的 。
我不是DeLL公司的,不负责销售,但是我跟很多人一样同DeLL打交道,我是做售后维护的,就是做上门的,同样天天跟用户打交道.今天要说的事情有以下几点：
a.我认为毛病最多的就是销售商给广大客户解释的不详细导致顾客抱怨,软件问题是不在DeLL维护范围的,比如你购买电脑随机购买了xp或vista系统,请注意是购买,而不是Dell卖的.你是购买了微软的产品,跟DeLL没有关系,系统是选用的.所以你软件有问题找DeLL ?应该找微软吧?
b.DeLL确实不怎么样,很多机型都带集成显卡,但是买的时候卖电脑的人一忽悠,你又装个独立显卡上去!你说赖谁? 很多款DeLL机子很小,外观确实很漂亮,但是当你发现想对硬件做扩充的时候没地方插你说怨谁?
c.DeLL 客户报修电脑是 8008582060 根据语音什么机型打电脑打到哪里去! 只要没过保修期电脑有什么问题不要自己动手,也不要拿到外面去修,自己动手拆坏了,被骗了没人管你.根据电脑当时购买的保修,如果是INCC全保就是一个螺丝DeLL也会管,电脑摔坏了DeLL也会管.
d.别有用心的人,你们可谓不要脸到家了!真正享受过硬件工程师上门免费更换的朋友们凭良心说句话吧.比你们打个7-9分强多了.
e.DeLL 不好! 你去试试其他牌子吧,让你知道什么叫人上有人.
f.销售渠道的问题建议在承诺日期未到货就申请退货吧.每台电脑都有服务编码的,在DeLL网站上可以查到笔记本出库日期,其实现在大家购买的电脑基本都是经销商从DeLL批量进货囤积在手里,然后在向外发货的.10-15天差异太久就是因为你所购买的经销商没货从DeLL要货再转发给客户.购买我就不提供什么信息了经销商一般不会做假,要不然保修起来很麻烦!
我买的dell笔记本，货刚送到底壳就有破裂，他说只换底壳，那底壳上的标签怎么办？他说撕下来。撕坏呢？他就说不会撕坏。但来我家的工程师（来过两个）都说很容易撕坏。售后服务部的人就说你换就换，不换就不换。没别的办法，态度很强硬。反正无论如何我都不会再买dell的东西了。
我于2006年通过本地经销商购买了一台dell台式电脑，在2007年9月发现故障：系统找不到音频设备。经经销商联系，10月厂家派人过来检测，诊断是主板声卡出现故障，经过2个星期的等待，维修人员更换主板后，故障排除。使用1个多星期后，同样的问题又出现了，我又和经销商联系，经过经销商和厂家又一个多月的协商，厂家又派人来更换了主板，又使用一个多星期后，同样的故障再次出现，这次厂家又派人来更换主板，但却拿来了一块旧主板，这次我有点不高兴，我把经销商叫来，商讨如何解决。经过经销商和地区客户代表联系，他们说，厂家售后服务条款有规定，同样的问题如果连续3次修不好，可免费更换计算机，但现在快过春节了，我们已经放假，正月初六一上班就解决。我想这次可彻底解决了。春节正好敢上孩子放假，全家人没有电脑用，名只好借了一台联想笔记本电脑暂时满足一家人的需要。 转眼过了初八，仍不见厂家来人，我找经销商，经销商说厂家可能正在办手续，就这样一拖再拖，今天我给厂家售后技术部打电话，要求厂家能给一个解释，为什么同样的一个问题，已更换了3次主板了，仍出现同样的问题，不能正常使用，技术部一位姓侯的先生说，你要修。就再给你换主板，不修就算，更换和退货都不可能。 各位朋友，现在我一回到家看到那台dell电脑就头疼，爱人骂，孩子怨，我也不知道再更换主板后，能用多长时间，真想砸了它，但又不心甘。象厂家这样对用户、对产品不负责任的态度，我可怎么办呀！ 各位朋友，帮帮我吧！！
定单编号: 5743564 戴尔真的是太垃圾了，我是2008年的1月3日下订单的，从一开始就不愉快了。2月2日打电话去DELL订6400的电脑，当时那业务员跟说大概15天可以收到电脑，我当时也不知道需要一个什么确认单什么的，糊涂的把电脑订了。可等我要查的时候才想起来，没有任何的单号什么的。后来再次打电话到DELL去，转到了好久才在他们客户关怀部找到了我的单号，和销售代表的分机号（当时是电话转接中心转进去的），我才能在网上查询DELL电脑的动向，等到9号的时候，还在生产过程中，我打电话去问那个销售人员，她说给我回电话。可等了一天都没给我回，第二天，我再打过去，她就不接我电话了。我开始第二次投诉了（第一次就是投诉了那个销售代表没给我订单号等），客户关怀部说查询后给我回电；到12号，我看了还在生产中，我又打电话去问那销售代表，她说中午给我回电话，下午回了电话来，他说由于CPU缺货，具体交货时间还不知，这就是我等了10多天，投诉了两次的答案。 我后来要求赔偿，她说她没办法解决，最多给我退款。我真晕了，什么叫订货，订了，你DELL完不成，只要退款就成了，简直就是霸王条款。当时我就不同意，她给我把电话转到她们经理马晶那，那所谓的经理简直是来垃圾，对我的态度特别差，完全一个理直气状的人一样，我没发跟他沟通，气得把电话挂了。我又开始打了第三个投诉电话，当时他们客户关怀部的人又接受了我的投诉，他说有个姓孙的小姐在处理我的事情。他们说让那姓孙的给我回电话。可我等了一个星期都没等到电话，之后我又打了很多个电话去投诉，答案是相同的，说让那姓孙的给我回电话。可一直到今天都还没回，我的电脑到至今都没到。。。。我今天又投诉了，是198号受理的。他说让那姓孙的给我回电话，他的承诺就是今天之内，我就不晓得DELL的效率怎么那么低，让那姓孙的小姐给我回电话也用不了半个小时吧，承诺时间拖得那么久。。。。。现在快下午四点了，电话还没响，估计又泡汤了。。。。。 作者： 净康集团 2008-1-30 16:01
用过才知道好不好，有多少品牌机上贴了封条不敢让用户拆??戴尔就敢让你拆,在说明书中还详细教你怎么拆 ，有多少品牌机买的时候送的是电脑包鼠标小礼品(羊毛出在羊身上),确少了很多系统盘驱动盘和说明文件??去看看戴尔附送的光盘和说明文件就让人放心地很,虽然不送鼠标和电脑包 ，说戴尔有问题,但那些人很多不懂电脑,也有人把纯粹的系统问题归罪到电脑硬件身上(那些电脑运行慢就说戴尔垃圾的人该多去读读书），也有人没有去寻找解决问题的方法，前几天很郁闷，我的戴尔电脑开机风扇就转得很厉害，就给戴尔的技术支持部门发了Email，很快就回复，是因为气温太低，电脑的预热程序启动了，然后戴尔官方网站上出了最新的bios，更新后就解决了问题，我觉得戴尔的这些还是比较让我满意的。作者： hacker0676 2008-2-5 22:19
www.ieeye.com 枪手太多，Dell质量还不错，全球销量数一数二不是吹的，没质量保证谁买啊。想起戴尔的ATG, XPS系列笔记本就垂涎三尺~~~ 我去年8月3号买了一台Latitude D630 T7100/512M/80G/ NVI 135M ,7000大洋,用了半年没有任何问题，散热很好，硬盘声音很小。我是干软件的，开发服务器端软件，去年12月用笔记本当服务器，每天跑20个小时采集数据，持续一个月也没有出问题。以后我还会买戴尔的产品，性价比高.美中不足之处就是太丑了，皮实，工艺略嫌粗糙，标准的美国货。 2008-2-9 22:53
业务代表就是喜欢玩忽悠 ：这是工厂制度问题还有工厂排单.其实也是业务代表不够"诚实".喜欢打忽悠.有些事可以互相协商..我们也不能逼的过份太紧..互相谅解.因为业务代表要跟生管排出货..生管要给生产排生产...有时候问题不是一个业务代表所能解决的..过份紧逼会造成反面效果...个人觉的DELL直销比较好起码黑的不是很多..起码不会卖假货给你..起码你不用到电脑店里去跟奸商杀价去.. 个人觉的现在的业务代表过与逃避问题..希望理解客户急切心理..能够去追踪问题..与自己公司内部协调好..扰外必先安内. 一个公司一个500强的公司根本不应该出现这样的情况。作者： 知忧虑 2008-2-22 22:48
关于DELL电脑，笔记本质量性价讨论集中帖到此，下期我们谈论有关DELL背景。
